W naszej dziedzinie największą nagrodą jest dobrze wykonana praca oraz stała i stabilna współpraca z Klientami. Z niechcianych, żmudnych prac takich jak wprowadzanie danych do systemów komputerowych, wzbogacanie baz danych czy rozwiązywanie problemów na help-desk zrobiliśmy nasze podstawowe działania.
Dzień dobry!
Od ponad 20 lat jesteśmy rzetelnym zapleczem outsourcingowym dla wielu firm i instytucji.
W czym możemy pomóc?
Nasze usługi
W przypadku działań outsourcingowych to Klient i jego procesy determinują ostateczny kształt usługi. Naszą rolą jest przede wszystkim zapewnienie odpowiedniego, kompetentnego zespołu. Można jednak wyróżnić cztery podstawowe grupy usług:
Wprowadzanie danych
Ręczne wprowadzanie danych z formy papierowej do baz danych, CRM, SAP czy innych systemów komputerowych to bardzo żmudna i często niechciana praca. Wprowadziliśmy miliony rekordów najróżniejszych danych. Robimy to sprawnie, czysto i niedrogo a przede wszystkim – bez angażowania zasobów klienta.
Help Desk
Gotowe rozwiązanie obsługi infolinii przychodzącej wykorzystywane przy programach partnerskich, konkursach, akcjach promocyjnych ale także wsparciu klientów. Nasz help desk obejmuje linię telefoniczną z systemem kolejkowania, rejestracją rozmów oraz operatora. Możliwe jest skalowanie tego rozwiązania.
Przejmowanie procesów
Wiele procesów organizacji, jak koordynacja projektów, weryfikacja umów czy przetwarzanie danych może być efektywnie wykonywanych poza nią. Czy jest to wsparcie pionu sales-force lub marketingu czy też działania w systemach komputerowych (np. SAP) – możemy pomóc i wiemy jak to sprawnie przeprowadzić.
Zajmujemy się także szeroko rozumianym doradztwem w zakresie przepływu danych paper-to-electronic, przechowywania, archiwizacji i magazynowania danych a wszystko to w kontekście bezpieczeństwa i wydajności przetwarzania danych ze szczególnym uwzględnieniem danych osobowych.
Wybrane Case Studies
Doświadczenie
Mamy za ponad 15 lat doświadczenia w branży.
Wiarygodność
Naszą wiarygodność potwierdza nie tylko zrealizowany projekt UE ale także wieloletnia współpraca z klientami.
Zespół
Naszą siłą jest nasz zespół, który powiększamy o studentów i specjalistów z poznańskich uczelni wyższych.
Elastyczność
Łatwo dostosowujemy się do każdego projektu w razie potrzeby zwiększając zespół.
Know-how
Opowiedz nam o swoich potrzebach, pomysłach, propozycjach – może mamy gotowe rozwiązanie.
Dlaczego pracować z nami?
5 filarów naszego działania
To, co nas tworzy to nasze doświadczenie, zespół i wypracowany know-how. To zrealizowane projekty i niezliczone ilości przetworzonych danych. Jednak przede wszystkim to nasze relacje z klientami, zaangażowanie we wszystkie działania, których się podejmujemy i oddanie z jakim podejmujemy się nawet prostych zadań.
Zaufali nam między innymi
Jak działamy
1. Audyt i analiza potrzeb
Staramy się zrozumieć zanim zaczniemy działać. Nie budujemy naszej oferty w oderwaniu od realiów działania procesów klienta. Nie jestesmy przekonani o własnej nieomylności
2. Dopasowanie zespołu i narzędzi
Specjaliści z poznańskich uczelni wyższych stanowią istotne zaplecze naszego zespołu, kolejnym są narzędzia które wspierają ich działania.
3. Oferta
Kiedy już wiemy na czym polega zadanie i w jaki sposób będziemy je realizować przedstawiamy ofertę.
4. Wdrożenie
To istotny etap, na którym w ścisłej współpracy z klientem wprowadzamy narzędzia, szkolimy zespół i monitorujemy działanie procesu.
5. Monitoring działań, raportowanie
Z klientem łączy nas wspólna odpowiedzialność za proces. W trakcie działania staramy się zwracać uwagę na powtarzające się problemy aby wspólnie pracować nad usunięciem ich źródeł.
6. Rozwój
Chcemy się rozwijać Dotyczy to także relacji z klientem. Jeśli to możliwe angażujemy się w kolejne projekty.